2005年6月6日           陈克林      近期，部门和大唐集团有个项目，部门的几位大哥都去客户那。大唐集团是五大电力集团之一。听我Mentor说，这次大唐有座新楼，要把服务器搬到大楼去，主要去了解客户的现状，为客户提出解决方案。我对电力行业一窍不通，Mentor也没有接触过电力行业。我真的很崇拜他，他能在很短的时间内，就能了解整个行业。     既然是售前技术支持，当然要对行业了解，如何与客户有共同的语言。上次虽然听Mentor讲过，我还是有点乱。如果没能与客户面对面的接触，感到有点遗憾，但是能跟着督导一起学习已经很幸福。Mentor拿出纸，把他这次分析大唐的过程给我仔细的讲解了一番。所有的行业都是一样，首先要看外部环境，比如，整个行业的趋势、国家政策等；企业的内部环境，从原料、提供商、HR等等。Mentor给我讲了很多，让我不在迷茫，头脑中有了方向。      我现在对售前技术支持有了更进一步的了解，对行业的了解十分的重要，它是我们工作成功与否的关键。如果你不了解行业，你就不能了解客户的需求，不可能提供解决方案。这几天，我利用空闲的时间，我自己对Testing行业做了一个分析。     最让我们意想不到的是，省长、教育厅和院校的领导来北京看望我们。这让我们觉得十分的激动。我们都准备好了，向我们的领导们汇报。     来到ATA公司总部，到处洋溢着热情，感觉很好。再次见到了ATA老总，一样的亲切，我也看到了胡哥。汇报的时候，我虽然有点紧张，但是更多的是激动，是兴奋，给领导汇报我这3个月以来的收获，在工作中我学到的，感受到的。领导们的讲话，给我留下了很想的印象，也给了我更多的思考，在将来的岗位上，我们要一如既往地，要更加努力的工作……     会议结束后，校长还给了我一个任务，下次给新生们讲讲课，我得好好的准备……