2005年6月16日           陈克林     由于有事，同事让我替他和Mentor去见客户，听听有关烟草的解决方案。终于有机会见客户了,我到网络上找了相关的材料—Call Center，为下午的会议做好准备,虽然我只是旁听者。     第一次见客户，兴奋极了。会议开始， Mentor一边听客户的解决方案，一边提问题，问得问题很深入。每次问完后，我看到Mentor都点了点头，似乎已经得到了他想要的答案。看到Mentor和客户的“唇枪舌战”，我感到很佩服。以前以为见客户，只要听客户讲，了解客户的需求就行了。但是，这并非容易，我们不仅要了解技术，了解自己的产品，而且要了解市场，了解行业。听，主要是为自己寻找机会，寻找商机。     会议后，我和Mentor进行简单的讨论。我问Mentor， 在会议上，他是如何分析的，分析的那么准确、恰当。Mentor说，学过会计吗？这要用到会计知识......     Mentor太强了，什么都会，技术、会计、经济......     这让我又学到了不少，看来知识要学的广泛。