客户支持工作感受 张泽均             一不小心，实习就已经悄然走过了两个月，8月25日开始从一个在校学生正式开始向上班族转变。的客户技术支持这工作给了我们很大的锻炼空间，政府部门的技术支持不同于普通企业客户的技术支持，但同时这也是一次相当好的机会，不仅能锻炼我们的沟通交流能力，更为重要的是能锻炼我们对紧急时间的响应能力和处理能力。在这些日子里面，除了为四川省信息产业厅提供现场技术支持以外，还为成都市水利局和成都市发展计划委员会等政府机构实施了Windows XP和办公自动化系统的部署安装，安装过程是流水线的模式，同时安装数台机器的效率确实比一台一台安装高了不少。些许客户的刁难与无理要求也是我们经常遇到的，除了需要详细耐心的讲清楚事实真相以外，还要分析客户心理，了解客户的真实需求与想法。经历多了自然也就习惯了，客户工作不比开发等技术工作简单轻松，这是一门艺术，上周除了部署发展计划委员会的系统外还回了趟学校，而且还为大二的学弟学妹们上了一堂名为《企业网络架构模拟实验》的实验课以及讲解实习工作的内容等，中间穿插演示和理论知识，不仅让他们了解了更多的知识，自己也在整个过程锻炼了不少。